Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che disponi di 30 giorni dopo la ricezione del tuo articolo per richiedere una restituzione.

Per essere ammesso a una restituzione, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Per effettuare una restituzione, puoi contattarci al seguente indirizzo : hellenberneice6ewp9@gmail.com. Nota che le restituzioni dovranno essere inviate al seguente indirizzo : [INSERIRE L'INDIRIZZO DI RESTITUZIONE]

Se la tua restituzione viene accettata, ti invieremo un'etichetta di spedizione per la restituzione, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta preventiva di restituzione non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa alla restituzione all'indirizzo hellenberneice6ewp9@gmail.com.

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine non appena lo ricevi e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così potremo valutare e risolvere il problema.

Eccezioni o articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (tra cui alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (tra cui ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (tra cui prodotti di bellezza). Non accettiamo anche restituzioni di prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o preoccupazione riguardante un articolo specifico.

Purtroppo, non accettiamo restituzioni di articoli in promozione o di carte regalo.

Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che vuoi è restituire l'articolo che hai e, una volta accettata la restituzione, effettuare un acquisto separato per un nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Fatto salvo quanto sopra, se la merce è spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato la tua restituzione, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso è approvato, verrai rimborsato/a automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che l'elaborazione e la visualizzazione del rimborso da parte della tua banca o società di carte di credito può richiedere del tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione della tua restituzione, contattaci all'indirizzo hellenberneice6ewp9@gmail.com.